Ayuda

Políticas de Grupo Deco, por favor leer atentamente.

• Política de garantía de productos
• Política de devoluciones
• Limite de responsabilidad
• Crédito
• Pago de facturas en dólares
• Cargo por cheque devuelto
• Cargos por demora en pagos
• Entrega de productos
• Centros de servicio

Política de garantía de productos

GRUPO-DECO garantiza que todos los productos que provee son adquiridos de forma 100% legal y de fabricantes ampliamente reconocidos, así mismo que se encuentran libres de defectos y vicios ocultos en relación a los materiales que los componen.

Se refiere a productos adquiridos en GRUPO-DECO y que presentan alguna falla de funcionamiento, en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio (CAS) del fabricante.

Es importante considerar que GRUPO-DECO no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los centros de servicio definidos por el fabricante y que se indican en el anexo de centros de servicio.

Todos los productos adquiridos en GRUPO-DECO tiene garantía limitada o ilimitada directamente con el fabricante.

En software no hay cambio ni devoluciones.

Si algún centro de servicio no aparece en el anexo, comunícate con un ejecutivo de esta tienda en la sección Servicio al cliente.

Política de devoluciones

GRUPO-DECO puede aceptar la devolución de producto siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en la presente política. Brindarte un servicio rápido es nuestro principal objetivo, por lo que tus devoluciones las podrás solicitar enviando* el producto a la siguiente dirección:

* El costo del envío será pagado por el cliente.

En software no hay cambio ni devoluciones

Se recibirán devoluciones de producto que cumplan con lo siguiente:

- El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de facturación.
- El producto deberá encontrarse completo en perfecto estado para su venta, con empaques, manuales y accesorios originales.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de software.
- Después de 5 días no se podrá aceptar devolución sin excepción alguna.

El precio al que se aceptará la devolución es al precio más bajo entre el precio de facturación y el precio vigente en la lista de precios al momento de realizar la devolución. Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución si:

- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, está rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no son originales.
- Si el producto vendido era sobre pedido.
- Si el producto es obsoleto o está fuera de línea.
- Si el producto fue vendido por el área de remates o promoción.
- Si el producto vendido fue ensamblado.
- Si el producto al venderse expresamente contaba con la leyenda "Sin Devolución".
- El producto en devolución excede los 5 días fecha factura.

Limite de responsabilidad de Grupo Deco y/o N. Fernando Villamil D.

GRUPO-DECO no acepta responsabilidad alguna más allá de las establecidas en el presente documento y en ningún caso la empresa se hará responsable por daños y perjuicios que resulten de productos que no se encuentren disponibles para uso o por perdida o corrupción de datos o software, perdida de utilidades, de negocios u otros daños consecuenciales, especiales, indirectos o punitivos, aun y cuando hubiere sido notificada de la posibilidad de dichos daños o por cualquier reclamación dirigida por cualquier tercero salvo lo expresamente establecido en el presente documento.

Crédito

No otorgamos crédito en compras de primera vez. Para obtenerlo es necesario llenar el formato de Solicitud de Crédito y posteriormente enviárlo a la siguiente dirección de correo electrónico: grupodeco@grupo-deco.com.

Pago de facturas en dólares

Tratándose de facturas en dólares americanos, estas podrán ser cubiertas en dólares americanos o en pesos mexicanos, tomando en cuenta el tipo de cambio vigente de la fecha de pago establecido previamente por GRUPO-DECO.

Cargo por cheque devuelto

Se efectuará un cargo por cada cheque devuelto equivalente al 20% del mismo, conforme a lo previsto por el Artículo 193 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.

Cargos por demora en pagos

En el caso de no pagar las facturas con su debida oportunidad, se aplicará un cargo por mora desde el día del vencimiento hasta el día de pago, a razón de la tasa TIIP (tasa de interés interbancario promedio) vigente el día de pago más 10 puntos.

Entrega de productos

En GRUPO-DECO entregamos los pedido en toda la República Mexicana de de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de nuestro stock, del fabricante, y al empresa transportista, una vez confirmado el pedido.

Centros de servicio

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